Giao tiếp hiệu quả - Nói gì?

Nguồn bài viết

Trung Hà - Youtube Đàn ông học

https://www.youtube.com/watch?v=GiZdJaWgfEg

Các tag

kỹ năng mềm; phát triển bản thân; tâm lý học; tình yêu; giao tiếp hiệu quả; kỹ năng giao tiếp; bắt chuyện; kéo dài hội thoại; lắng nghe chân thành; đặt câu hỏi; vượt qua nỗi sợ; sự chân thành; Đàn Ông Học.

Tóm tắt các bài học quan trọng

• Sự chân thành là cốt lõi: Mọi phương pháp giao tiếp chỉ là công cụ, chúng phải được sử dụng với sự chân thành, không phải để giở chiêu trò hay lấy lòng người khác. Hãy là chính mình khi giao tiếp.

• Vượt qua rào cản tâm lý để bắt chuyện: Nỗi sợ bị từ chối hay bị đánh giá khi bắt chuyện phần lớn là do chúng ta tự tưởng tượng. Hãy coi việc bắt chuyện với người lạ là một thử thách để vượt ra khỏi vùng an toàn và trở nên bản lĩnh hơn.

• Sử dụng điểm chung và bối cảnh xung quanh để bắt chuyện tự nhiên: Bắt đầu bằng cách bình luận về một sự thật mà cả hai cùng đang trải nghiệm (thời tiết, khung cảnh...) hoặc đặt câu hỏi hợp lý về tình huống hiện tại (hỏi giờ xe buýt, hỏi đường...).

• Đặt câu hỏi kèm lời khen để tạo thiện cảm: Tìm một điểm bạn thực sự thích ở đối phương (phụ kiện, quần áo...) và đặt câu hỏi về nó. Cách này giúp người nghe cảm thấy được công nhận và dễ dàng cởi mở hơn.

• Lắng nghe tích cực và "nhặt từ khóa" để kéo dài hội thoại: Chìa khóa để không bao giờ hết chuyện để nói là thực sự lắng nghe đối phương, chọn ra các từ khóa trong câu trả lời của họ và dùng chính những từ khóa đó để đặt câu hỏi tiếp theo.

• Hướng cuộc trò chuyện về đối phương: Hầu hết mọi người đều thích nói về bản thân. Bằng cách đặt câu hỏi và lắng nghe, bạn trao "ánh đèn sân khấu" cho họ, khiến họ cảm thấy được tôn trọng và có ấn tượng tốt về bạn.

Tóm tắt các câu hỏi mở để suy nghĩ, phát triển thêm

• Nỗi sợ lớn nhất của bạn khi bắt chuyện với một người lạ là gì (sợ bị từ chối, sợ bị đánh giá, sợ hết chuyện để nói)? Làm thế nào bài học về "vùng an toàn" trong video có thể giúp bạn vượt qua nỗi sợ đó?

• Hãy quan sát xung quanh bạn ngay bây giờ. Bạn có thể nghĩ ra 3 câu hỏi "hợp tình hợp cảnh" nào để bắt chuyện với một người lạ dựa trên bối cảnh hiện tại không?

• Trong cuộc trò chuyện gần nhất, bạn đã "nhặt" được những từ khóa nào từ đối phương? Bạn đã có thể hỏi thêm những gì từ những từ khóa đó để đào sâu cuộc hội thoại?

• Bạn có xu hướng nói về bản thân nhiều hơn hay hỏi về người khác nhiều hơn trong một cuộc trò chuyện? Làm thế nào để cân bằng điều này tốt hơn để tạo ra một cuộc đối thoại hai chiều?

• Video có nhắc đến việc điều chỉnh cách hỏi tùy theo đối tượng là nam hay nữ (cảm xúc vs. giải quyết vấn đề). Bạn có nhận thấy sự khác biệt này trong các cuộc trò chuyện của mình không và bạn sẽ áp dụng nó như thế nào?

Nội dung gốc của bài viết

Ở video trước, chúng ta đã cùng nhau nhắc tới những ngôn ngữ cơ thể mà chúng ta có thể đang sử dụng một cách vô thức khi giao tiếp với người khác. Và Vlog này, chúng ta sẽ cùng bàn luận về thứ ngôn ngữ mà chúng ta có thể kiểm soát dễ hơn, chủ động hơn, đó là ngôn ngữ nói. Cụ thể hơn, chúng ta sẽ nói về những cách giúp bạn có thể kéo dài cuộc hội thoại với bất cứ ai, mở đầu câu chuyện như thế nào và nên ngắt nghỉ ra sao.

Chào các bạn, mình là Trung Hà và đây là kênh Đàn Ông Học, nơi giúp anh em có thể khám phá và cải thiện bản thân, còn các chị em thì có thể hiểu và giao tiếp tốt hơn với nửa kia của mình.

Có một số điều mà mình muốn nói tới trước khi chính thức bước vào bài học.

Thứ nhất, những bài học mình nói tới ở Vlog này không phải để tán gái, cũng không phải để giúp bạn lươn lẹo hay lấy lòng ai đó. Tất cả những gì bạn học sắp tới đây đều phải được thực hành với sự chân thành là gốc. Nếu người nói chuyện với bạn là một người bạn quý mến, hãy nói chuyện với họ càng nhiều càng tốt. Nếu đó là người bạn không hợp, thậm chí ghét, nếu buộc phải nói chuyện, hãy nói vài câu xã giao rồi đi chỗ khác. Hãy nhớ là, những người đàn ông trưởng thành không cần phải giở chiêu trò với ai.

Thứ hai, mình chỉ đưa ra phương pháp chứ không đưa ra cụ thể mẫu câu, mẫu từ vựng bạn phải nói. Bởi, một lần nữa, bạn phải là chính bạn khi giao tiếp. Mỗi người có một khiếu hài hước khác nhau, những chủ đề quan tâm khác nhau, phong thái khi nói chuyện khác nhau. Hãy cứ là chính bạn và sử dụng những phương pháp mình gợi ý sao cho thật linh hoạt mà không bị rập khuôn.

Rồi, chúng ta cùng đi vào bài học nhé!

Phần 1: Bắt Chuyện Như Thế Nào?

Có lẽ nhiều anh em ngoài kia đang tò mò nhất với câu hỏi "bắt chuyện như thế nào?". Thực ra vấn đề trước nhất của bắt chuyện không phải là "thế nào" mà là "có dám bắt chuyện được không?". Có rất nhiều bạn, cả nam cả nữ, đều bị rào cản tâm lý khiến không dám nói chuyện với người khác giới ngay cả khi đã học được nên nói gì.

Nam giới: Bị nỗi sợ thất bại làm chùn bước. "Lỡ người ta cười mình thì sao?", "Lỡ người ta né tránh mình thì sao?".

Nữ giới: Sợ bị cho là "cọc đi tìm trâu" hay bị "mất giá" nếu chủ động bắt chuyện với con trai.

Thực ra cả hai nỗi sợ này đều là do tự chúng ta nghĩ ra chứ thực tế thì không ai nghĩ thế cả. Bạn cứ nghĩ về một lần có ai đó hỏi đường bạn xem. Thực tế là người hỏi đường đã bắt chuyện với bạn. Bạn cảm thấy thế nào về việc người đó hỏi bạn? Mình cá là bạn sẽ thấy việc đó bình thường như cân đường hộp sữa, thậm chí có thể sẽ quên chỉ trong vài ngày sau, đúng không? Những người mà bạn tới bắt chuyện thì cũng cảm thấy như vậy thôi. Nên hãy bỏ ngay những suy nghĩ sợ này sợ kia trong đầu đi. Còn nếu bạn vẫn còn hoặc chưa thể loại bỏ nó ngay được thì hãy xem lại Vlog "Vùng An Toàn" của mình và coi việc bắt chuyện với một người lạ là một việc ngoài vùng an toàn mà bạn phải vượt qua được để trở nên trưởng thành hơn, tiến bộ hơn và bản lĩnh hơn.

Trong cuộc sống hàng ngày, thường chúng ta rất hiếm khi phải bắt chuyện với một người lạ hoàn toàn. Đa phần khi phải làm quen với một người mới, đó thường là khi bạn và người đó có một điểm chung nhất định (ví dụ như cùng lớp, cùng chỗ làm, quen cùng người bạn chung...). Chỉ cần lôi điểm chung giữa hai người ra là đã có thể có lý do hợp lý để nói chuyện rồi.

Nhưng nếu muốn nói chuyện với một người lạ hoàn toàn, bạn có thể sử dụng câu hỏi. Lý do tại sao nên dùng câu hỏi để bắt chuyện là vì khi bạn đưa ra câu hỏi hợp lý, người trả lời bạn sẽ cảm thấy có quyền lực hơn bạn bởi họ đã biết thứ mà bạn không biết.

Thế nào là một câu hỏi hợp lý? Tức là nó phải hợp tình hợp cảnh. Có 2 cách mình hay dùng:

Cách 1: Câu hỏi dựa vào những gì đang diễn ra xung quanh.

Nếu bạn đang đứng ở trạm xe buýt cùng chờ xe của một ai đó, bạn có thể quay qua hỏi họ là: "Bạn ơi, thường thì tuyến tiếp theo sẽ tới lúc mấy giờ?", hoặc "Xe ở đây có hay tới đúng giờ không bạn?". Những câu hỏi này khá an toàn và đa phần mọi người sẽ vui vẻ trả lời bạn hoặc sẽ nói xin lỗi vì không biết.

Lưu ý: Khi hỏi, bạn không nên đứng quá gần người ta. Chúng ta là người lạ nên nếu đứng quá gần một cách không cần thiết, người ta sẽ đề phòng hơn.

Ưu điểm: Có thể dùng với bất cứ đối tượng nào, khá đơn giản, không cần chuẩn bị cầu kỳ.

Nhược điểm: Có thể chỉ đem lại một câu trả lời ngắn gọn.

Cách 2: Đặt câu hỏi kèm lời khen.

Bạn tìm một điểm bất kì ở người đối diện mà bạn cảm thấy thích, có thể là quần áo, laptop, kiểu tóc, phụ kiện... Sau đó, bạn đặt câu hỏi về điểm đó.

Ví dụ: Khi đang đứng chờ, bạn nhìn thấy anh bạn đứng cạnh có một cái đồng hồ rất đẹp. Bạn có thể bắt chuyện bằng câu: "Anh ơi, em tình cờ thấy cái đồng hồ anh đang đeo đẹp quá, nó là hiệu gì thế ạ?".

Cách bắt chuyện này thường sẽ nhận được phản hồi khá tích cực bởi ai cũng muốn được khen. Người ta cũng cảm thấy tự hào về gu thẩm mỹ của mình và có thiện cảm với bạn ngay lập tức vì cảm thấy hai người có cùng sở thích.

Nhược điểm: Để diễn ra một cách hợp lý, người được hỏi nên là người cùng giới tính với người hỏi. Sẽ hơi kỳ nếu một bạn nam hỏi một bạn nữ: "Ôi đôi giày của bạn xinh quá, bạn mua ở đâu đấy?". Bạn có thể biến tấu nó đi một chút, nhưng mình không khuyến khích việc nói dối. Hãy chỉ bình luận về thứ mà bạn thực sự cảm thấy thích ở người kia và đặt câu hỏi về nó.

Phần 2: Các Phương Pháp Kéo Dài Cuộc Hội Thoại

Đây là những phương pháp bạn thực hiện sau khi đã bắt chuyện và có trao đổi vài ba câu. Mục đích là giữ cho cuộc hội thoại không có nhiều khoảng lặng. Điều cốt lõi bạn nên nhớ khi duy trì cuộc hội thoại là ai cũng muốn được người khác quan tâm. Vì vậy, hãy hướng chủ đề của cuộc nói chuyện về họ.

Phương pháp 1: A dua (Đồng cảm và Khích lệ)

Đây là phương pháp dành cho đối tượng đang trên đà nói nhiều sẵn hoặc đang có tâm sự chất chứa cần giải tỏa. Tất cả những gì chúng ta cần làm khi này là đưa ra những câu mang tính cảm thán, tùy vào nội dung cuộc trò chuyện.

Ví dụ: "Ồ!", "Vậy á?", "À ra thế!", "Ừm, mình hiểu."

Khi bạn xen những câu nói trên vào đúng thời điểm, đối phương sẽ cảm thấy bạn đang nghiêm túc lắng nghe và sẽ càng trải lòng ra nhiều hơn. Điều này yêu cầu bạn cần nghiêm túc lắng nghe họ nói để biết được thời điểm nào thì biểu hiện nào là hợp lý.

Khi tâm sự của họ được giải tỏa, họ sẽ có ấn tượng rất tốt về bạn.

Nhược điểm: Phương pháp này chủ yếu dùng với phụ nữ hoặc những người có nhu cầu được lắng nghe sẵn. Nó không có tính chất xây dựng hay đào sâu từ phía chúng ta.

Phương pháp 2: Đặt câu hỏi

Câu hỏi vừa có thể dùng để bắt chuyện, vừa có thể kéo dài đoạn hội thoại một cách hiệu quả. Vấn đề là hỏi cái gì? Nhiều người khi tiếp xúc lần đầu mắc phải sai lầm là tra hỏi đối phương như hỏi cung ("Em học trường nào? Nhà có mấy anh em? Bố mẹ làm gì?").

Để biết nên hỏi gì một cách tự nhiên nhất, hãy nhặt những từ khóa trong những lời nói của đối phương để hỏi.

Ví dụ: Cô ấy nói: "Em đang làm giáo viên tiểu học trên Sapa."

Ở đây ta có 3 từ khóa: giáo viên, tiểu học, Sapa. Ta có thể hỏi tiếp:

• "Tại sao lại là nghề giáo viên?", "Tại sao lại là Sapa?"

• "Làm giáo viên tiểu học chắc là vất vả lắm nhỉ?", "Sapa hẳn là lạnh lắm phải không em?"

Trong câu trả lời tiếp theo của đối phương, ta lại tiếp tục nhặt những từ khóa mới để đặt ra những câu hỏi mới. Cứ như vậy, chúng ta sẽ không bao giờ có thể hết thứ để hỏi.

Một vài lưu ý cho phương pháp này:

• Không hỏi những chủ đề nhạy cảm (lương, tôn giáo, tình trạng hôn nhân...) khi mới gặp mặt.

• Đôi khi hãy thêm vào một vài ý kiến của mình để cuộc hội thoại không bị một chiều.

• Đừng chỉ biết hỏi, có qua có lại, vẫn có lúc chúng ta nói về mình nhưng luôn cố gắng nhường ánh sáng sân khấu cho người khác.

• Với phụ nữ, hãy hỏi những câu mang tính cảm tính ("Em cảm thấy sao về việc đó?").

• Với đàn ông, hãy hỏi về cách anh ta giải quyết một vấn đề nào đó.

• Khi nào thì tới phiên mình nói?

Cái này thực sự khó nói vì tùy thuộc vào việc bạn có cảm nhận được người kia có đang muốn nói tiếp hay không.

Nếu họ đang trên đà nói, bạn chỉ cần im lặng và họ sẽ tiếp tục.

Nếu bạn cảm thấy họ đã kết thúc câu nói của mình, đó là tới lượt bạn.

Kinh nghiệm của mình: Khi một người dừng lại để nghĩ và định nói tiếp, họ thường sẽ nhìn ra chỗ khác. Khi họ nói xong quan điểm của mình, họ sẽ nhìn lại vào người đối diện. Những lúc người kia nhìn ra chỗ khác, mình thường giữ im lặng vì đoán là họ còn muốn nói tiếp.

Vậy là tới cuối Vlog rồi. Mong là những phương pháp giao tiếp bên trên có thể giúp các bạn được phần nào trong việc giao tiếp tốt hơn. Tất cả những phương pháp trên các bạn hoàn toàn có thể áp dụng ngay hôm nay.

Nếu có câu hỏi gì hay kinh nghiệm gì khác, rất mong nhận được chúng ở phần bình luận hoặc trong Facebook Đàn Ông Học. Nếu đây là lần đầu tiên các bạn tới Đàn Ông Học, đừng quên nhấn nút Subscribe bên dưới.

Và bây giờ, tạm biệt và hẹn gặp lại.